وظائف الكويت

وصف الوظيفة

لشركة Vector Dynamics مطلوب والتعيين فوري موظفة مراكز الاتصال بمدينة العاصمة.
وظائف العاصمة و وظائف موظفة مراكز الاتصال
التقديم باسفل الصفحة

المهارات:

- الفهم الجيد لإجراءات العمل في مراكز الاتصال وخدمة العملاء
- استخدام التكنولوجيا لتسجيل البيانات وتحديث السجلات بدقة
- مهارات التنظيم لإدارة المكالمات والطلبات بكفاءة
- القدرة على التعامل مع المكالمات الهاتفية بشكل احترافي وودي
- مهارات حل المشكلات لتقديم الحلول الفعالة للمشكلات

المهام:

- استقبال المكالمات الهاتفية من العملاء والرد على استفساراتهم
- إعداد التقارير الدورية عن أداء العمل وتقديمها للإدارة
- تقديم الدعم الفني والإرشاد للعملاء بفعالية
- تسجيل البيانات وتحديث السجلات بدقة وسرعة
- تقديم الدعم الفني للزملاء الجدد في مراكز الاتصال

الانشطة الوظيفية

- دايم عنده اقتراحات لتحسين الشغل وتطوير العمليات والإجراءات
- إجادة استخدام التكنولوجيا: الكفاءة في استخدام الأدوات والبرامج التقنية.
- تنظيم الأولويات للتعامل مع المهام الضاغطة دون الشعور بالإرهاق.
- حل المشكلات بفعالية: التعرف على التحديات واقتراح حلول عملية لها.
- خطط مدروسة بعناية تساعد في الوصول للأهداف على المدى الطويل

القدرات المطلوبة

- الوعي الثقافي: التفاعل بفاعلية مع أفراد من خلفيات ثقافية متنوعة.
- تحقيق الجودة: ضمان أن العمل يلبي معايير الجودة العالية.
- يحترم العملاء: يتعامل معهم بأدب وصبر مهما كانت طلباتهم.
- الوضوح والدقة في الشرح يحققان فهمًا شاملاً للأفكار المقدمة.
- التفاوض الذكي: التوصل إلى حلول متوازنة تخدم جميع الأطراف المعنية.

مطلوب موظفات مراكز الاتصال بالعاصمة - وظائف الكويت

وظائف مشابهة