وظائف مصر

وصف الوظيفة

تفخر الحلول لاستقطاب شخصيات موهوبة في مسمى وظيفي موظف دعم فني في المنيا.

نسعى لجذب ذوي خلفية التواصل الفعال لتحقيق أهدافنا الاستراتيجية.

المتطلبات الأساسية هي:
خبرة سابقة في المجال, معرفة في التقنيات الحديثة.
نبحث أيضاً عن الرغبة في التحدي لرفع مستوى الأداء.

سنقوم بتوفير مزايا تنافسية بما في ذلك إجازات مدفوعة.

إذا كنت تطمح إلى الانضمام إلينا, نرغب في تلقي ملفك الشخصي إلى الجهة المعنية.
في انتظار استلام طلبك!

المهارات:

- القدرة على العمل تحت الضغط والتكيف مع بيئات العمل المتغيرة
- مهارات تحليلية لتشخيص الأعطال وتقديم حلول مبتكرة للمشكلات التقنية
- القدرة على التعامل مع الأنظمة والبرامج المختلفة وتقديم الدعم اللازم للمستخدمين
- مهارات تنظيمية لإدارة الطلبات والتقارير بكفاءة لضمان سرعة الاستجابة
- الالتزام بمعايير خدمة العملاء وتقديم تجربة إيجابية للمستخدمين خلال الدعم

المهام:

- تحليل المشكلات التقنية وتقديم الحلول المناسبة بسرعة وفعالية لضمان رضا العملاء
- إعداد التقارير الدورية حول أداء الدعم الفني وتحليل الاتجاهات لتحسين الجودة
- توفير الدعم اللازم للمستخدمين عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الدردشة
- العمل مع الفرق التقنية لتطوير وتحسين خدمات الدعم الفني
- متابعة التحديثات التقنية والتغييرات في البرامج لتوفير الدعم المناسب

الانشطة الوظيفية

- معالجة المشكلات: يحدد المشاكل ويلاقي لها حلول عملية وفعالة
- عدم ترك الوثائق السرية مكشوفة في أماكن العمل المفتوحة أو غير الآمنة.
- الحفاظ على هدوء الأعصاب واتخاذ قرارات مدروسة في ظل الظروف الصعبة.
- يتجنب التأجيل والمماطلة ويحرص على إنهاء كل شيء في وقته
- يتكون الراتب من راتب أساسي بجانب بونص وحوافز ومكافآت.

القدرات المطلوبة

- الاعتماد على الدعم من الزملاء عند الحاجة لتخفيف الضغوط المتزايدة.
- الالتزام بتحقيق معايير الجودة في كل مهمة قبل التفكير في الكمية.
- البحث والتحليل: جمع المعلومات وتحليلها بشكل صحيح.
- التقييم الفعّال يتطلب فهم كامل للأهداف والنتائج اللي بنسعى نوصل لها
- تحفيز الفرق على التعاون وتبادل المعرفة لضمان تحقيق أفضل نتائج.

وظائف دعم فني حاسب بالمنيا - وظائف مصر

وظائف مشابهة